特别报道丨2019年度电商复盘：涅槃与消亡

　　当下：寻流量生门
　　无论是曾经的并购、投资行为，还是主动剪翼、关停业务，电商巨头们均忙着收拢资源，将棋子放到合适的位置。
　　为了能做到“适配”，巨头们不断“矫正”着架构。12月，阿里刚刚公布新的组织架构，为商家营销的阿里妈妈并入到蒋凡麾下；盒马与B端商家乃至农业有了更紧密的联系。京东的主要利器京东物流，其上市计划逐渐浮出水面，资本市场与第三方商家给予了很多期待；2019年初时组织架构调整的成效有所显露，各子集团互相借力。
　　求变成了电商企业一年中不变的态度。瞬息万变的互联网中，物竞天择、适者生存的法则适用于每一个互联网企业。种种创新无非是要跑出新市场、获取新客群，电商企业在各自认为能收割流量的赛道上狂奔，下沉、直播成为当下的热词。
　　尤其是“双11”与“6·18”期间，下沉市场已在成为新赛道，多方竞争势力在今年尤为白热化。拼多多在低线市场大展身手，阿里重启聚划算，京东选择背靠腾讯。一时间，聚划算、拼多多、京喜等各尽其数。
　　一路下沉的电商企业，无非是从现阶段流量匮乏的局面蹚出一条新路。
　　QuestMobile发布的数据显示，移动互联网用户增速逐年降低，2019年Q2更是出现了用户净减200万的情况。聚焦电商行业来说，报告显示行业整体用户规模接近10亿，较去年同期净增1.35亿用户，但也意味着愈发接近移动互联网流量天花板。
　　下沉市场的另一边则是巴掌大屏幕里的主播们，诞生在2016年，终于活在聚光灯下的电商直播在今年成了“第二极”。以原生内容为基础的小红书，在今年6月开始试水直播业务，还在计划上线电商直播；淘宝直播成了良好的带货地，消费者捧着手机飞速下单……
　　三年前的直播暂未与“卖货”挂钩，却已经被赋予了“流量担当”的称呼。也就在短短三年时间里，电商业务增长触顶、流量红利消退，电商直播却凭借其特有的高黏性和高转化率，成为行业新宠。当前的电商行业发展已从增量市场转变为存量市场，对新流量的持续探索，并提高流量对购买的转化率，成为电商企业在竞争中突围的又一个要素。

　　未来：用技术赌明天
　　互联网人口红利消失、网络零售红利消失，“增量”变得很难，所有人都紧盯“存量”，在饱和的存量市场里，更加残酷的竞争在所难免。
　　电商是阿里、京东等企业撬动整个互联网的支点，以这个支点又搭建着金融支付、云计算、物流三大基础设施。当2020年即将拉开大幕时，云计算、人工智能、5G等零散词汇已经浮出水面。
　　马云反复强调技术的重要性：“未来30年，技术会让世界发生天翻地覆的变化，这次技术革命，是人类有史以来最深刻的变革。无论是人工智能还是大数据，或是快进入的5G IoT时代，都在解决可持续发展、普惠和利他等问题。”
　　早在2017年，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东已经喊出“京东全面向技术转型”的口号，第二个12年将把第一个12年里所有的商业模式全部用技术来进行改造，变成一家纯粹的技术公司。刘强东在京东2019年三季度财报电话会上就直言，无论是零售业务，还是物流和数字科技都依赖于技术，只有依靠技术，才能让京东持续保持核心竞争力。
　　与此同时，电商企业在争夺市场、拉拢资源方面向来争分夺秒，效率晋升为竞争核心。京东、阿里、亚马逊、苏宁聚焦物流效率，拼多多则借助社交提升消费者下单效率。实际上，对于借助数据描绘用户画像，再将消费端需求反馈至生产端的企业来讲，核心意图仍旧是提升效率。上述变化，技术扮演着举足轻重、不容忽视的角色。
　　不可否认，电商在技术方面的赋能与开放还处于初级试水阶段，电商企业需要将整合进内部的资源快速流转，还需要将成熟的系统向体系外的企业与平台开放。