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北京市消协:代餐、鱼油等直播带货涉虚假宣传

http://www.dsblog.net 2020-06-19 09:59:49

  前几年,营养保健食品市场还是直销、会销和药店一统天下,存在着“不敢买、不会买、买不到”的消费特征,“三不现象”长期制约行业发展。这些年,情况开始大变:先是跨境电商崛起,打破了产品“买不到”的桎梏;随着微商、网红直播的发展,继而打破了“不会买”的尴尬;时下最具“杀伤力”的社群电商,正借助群体力量,突破“不敢买”的瓶颈。但,新渠道并非法外之地。
  中国互联网络信息中心数据显示,截至2020年3月,直播用户规模达到5.60亿,即我国40%的人、62%的网民都是直播用户。其中,电商直播用户规模达到2.65亿。受疫情影响,“直播”业态今年以来更是异常火爆,预计2020年度的数据还会再创新高。
  随着“直播”业态的发展,各种直播电商应运而生。但近年来,直播带货在给消费者带来丰富消费体验的同时,也暴露出不少新的问题。
  6月16日,北京市消协发布了直播带货消费调查报告。

 


  体验调查发现,在30个直播带货体验样本中,有9个样本涉嫌存在证照信息公示问题,占比30%;有3个样本涉嫌存在虚假宣传问题,占比10%,其中包括代餐和鱼油产品等;有1个样本执行“7天无理由退货”不到位,占比3.33%。
  其中,涉嫌存在虚假宣传问题的包括:
  体验人员通过天猫直播平台购买一款“谷益元红豆薏米粉代餐粉薏米红豆粉五谷杂粮饱腹即食早餐代餐”时,主播宣称“三天可以减1-5斤”“减胳膊、减肚子、减腰、减腿,都可以减,都可以瘦”。
  体验人员通过京东直播平台购买一款“康奔沪牌新版欧米伽-3鱼油软胶囊”时,主播宣称该保健品“可以降血脂,促进血液循环,预防心脑血管、动脉硬化、中风、心脏病、高血压,对老花眼、青光眼、视力模糊是有很好效果的”“欧米伽-3可以把你的血管清理得非常非常干净”。
  体验人员在苏宁易购直播平台购买一款“云南丽江特级黑玛卡”时,主播宣称该商品“有病治病,没病强身健体”。
  根据本次直播带货问卷调查结果、体验调查结果和专家研讨情况,北京市消协汇总分析得出以下调查结论:


  01近九成受访者有直播购物经历,购买商品以服饰、化妆品和食品居多。
  调查结果显示,只有11.58%的受访者表示没有直播购物经历。受访者通过直播购买最多的商品分别是服饰、化妆品和食品,分别占比36.49%、36.14%和35.79%。其次是日常用品、家居装饰品和电器,占比分别为30.18%、27.02%和23.51%。说明随着直播业态的发展和普及,直播带货已经成为非常普遍的网络购物方式,其中购买商品以服饰、化妆品和食品居多。

 

来源:庶正康讯
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