“银发族”释放健康需求 助推健康电商加速度

　　经此一“疫”，互联网+健康的老年用户整体规模和渗透率进一步提升，他们越来驾轻就熟，快速适应互联网健康的各种创新方式。
　　比如，疫情期间，阿里、腾讯、百度、京东均开启健康直播，在刚性需求之下，中老年群体自然而然向健康类短视频、直播领域快速迁徙，渗透率大幅提升。
　　而随着互联网相关医疗健康服务不断增加、完善，老年人获取健康知识、交流健康信息、了解健康产品、挂号问诊等拥有了更加多元的渠道和选择，与此同时，医疗相关服务也变得更加高效。
　　疫情期间，健康电商平台相继推出的“买药不出门”相关服务，也让老年人深切体会到了互联网+健康的优势。
　　拿药品和医疗器械举例，中老年通过网络购买药品/医疗器械/保健品的比例提升明显。在疫情期间，50+中老年群体网购医疗健康器械比例增长最为显著，超过89%。

 

　　这部分人群的潜在需求量最大、频次最高，快速复诊、网络续方、便捷购药等习惯一旦养成，后续留存率高。
　　总体而言，相关部门在政策方面的不断放宽和鼓励，让“互联网+健康”有了快速发展，巨头们正在抢占份额和时代红利，新动作不断。

 

　　深度洞察老年需求，互联网巨头加速“银发健康”布局
　　阿里健康成立至今，在互联网大健康领域已布局六年。
　　从单一运维中国药品监管码业务，到不断完善搭建互联网健康业务“全平台”，逐渐形成以医药电商、智慧医疗、互联网医疗、消费医疗为主的四条业务线，自成一套生态系统。
　　自2018年11月起，阿里健康在支付宝客户端上设立独立的医疗健康频道。
　　截至2020年3月末，支付宝已经签约的医疗机构数超过15000家。并在全国17个省，近400家三级医院接通医保支付。
　　阿里健康还组织执业医师、执业药师和营养师等专业人员，为天猫、淘宝、支付宝等终端使用者提供健康咨询服务和指导。
　　这些医疗O2O举措，有效提升互联网医疗效率以及专业度，让中老年群体更加放心接触互联网化的医疗健康服务。
　　另外，在医疗人工智能系统上，阿里健康成功孵化了脑健康筛查AI引擎，发挥提示老年痴呆等风险筛查作用，已经在体检机构投入使用；
　　在智慧医疗方面，阿里也在布局，涉及互联网医学联盟、医学科研平台、医学教育情景模拟平台等。
　　整体看来，阿里健康背靠了阿里集团整个经济体的综合实力来布局银发医疗健康领域。
　　在此基础上，其对老年用户的重视程度不断提升。
　　比如今年3月，阿里健康就在“买药不出门”基础上，进一步推出针对老年人的“慢病福利计划”，官方宣称的目标是，“未来3年走进10万个社区，覆盖1亿慢病人群”，为慢病人群提供“云医生”、原厂药品直供、个性化用药指导等系列慢病管理服务。
　　在具体执行过程中，阿里健康联合各地居委会和卫生服务中心等，到辖区老年人家中，为他们开设特殊课堂，指导老人掌握如何使用淘宝APP看病买药等技能。
　　为了方便老年人线上买药，淘宝有针对性地上线了“拍药盒”功能，只需“扫一扫”，使用页面底部的拍药盒功能，或直接扫描药盒上以数字8开头的追溯码，就能快速找到所需药品。