详解首部全国性直播电商标准 将建监督机制

　　据中央广播电视总台中国之声《新闻有观点》报道，9月21日上午，“孕育电商新生态直播赋能新未来”2020直播电商产业年会在中国广州开幕。会上发布了首部全国性直播电商标准——《直播营销服务规范》，从直播电商前台主播、后台运行、采购供应链、货主方、信息方、资金方等不同维度进行了规范。

（央广网发 受访者供图）

　　规范“推出者”韩良晨：名称反复斟酌，多方参与讨论，力求引领行业发展
　　“全程从第一个字到最后一个标点符号我都参与了。”韩良晨说。韩良晨是中国商业联合会媒体购物专业委员会副会长、商务部中国国际电子商务中心特聘专家，作为首部全国性“直播电商标准”制定专家委员会副主任委员，他参与了规则制定的始终，并向中国之声《新闻有观点》揭秘了规范出台的过程。
　　规范的筹备工作始于2019年下半年，当时直播带货的行业数据非常可观，成交量呈指数级增长，但消费者投诉率也居高不下。中国消费者协会数据分析显示，与直播营销相关的消费者投诉率达到37%。与此同时，直播过程中还存在着夸大其词、数据造假，售后困难等行业乱象，面对这样的情况，韩良晨及协会认为亟需出台一个指导性的标准，并于2019年12月着手起草基本性条款。新冠肺炎疫情是规范出台的一个拐点，受疫情影响，直播营销行业爆发性增长，协会也加快了步伐，于2020年三月份完成了草案。
　　“我们组织了有几十个专家。”韩良晨告诉中国之声《新闻有观点》，“专家们的来源很广泛，有行业里面的，也有国家监管部门中的，还有一些MCN平台，包括阿里、字节跳动等各方都参与了。协会还邀请了市场国务院发展研究中心、农业农村部信息中心的代表，甚至连最高检的检察官也邀请了。”韩良晨说。

给规范起个什么名字？这是专家们争论的首要焦点。韩良晨告诉中国之声《新闻有观点》，规范之前的名字叫《直播购物运营和服务基本规范》，后来改称为《直播营销服务规范》，主要原因是对约束主体和对直播定位的认知。购物是消费者的行为，而规范约束的主体则应该更偏向于经营方，并且直播的本质是一种营销行为，因此规范的名字才在多方讨论之下改为《直播营销服务规范》。

（央广网发 受访者供图）