美乐家(中国)2021年成绩及2022战略规划
http://www.dsblog.net 2022-04-03 11:22:23
4月1日,2022美乐家(中国)年会在线上以直播的形式开展。期间,美乐家中国区总裁许玮总结了2021年美乐家(中国)取得的成绩并发布2022战略规划。经笔者观察,截止直播结束,观看人数达57.3万,评论23.2万条、获赞95.8万。
直播伊始,许玮总裁提到的两方面内容就相当引人关注。他首先表示,至2021年底,美乐家已累计向全球普通家庭分配了66亿美元的利润。而后,许玮提到:“在去年,全年的美乐家国际部综合排名中,美乐家(中国)位居第1名。”对此,他补充到,这个排名不单单根据业务考核,还是财务、市场、供应链、人力资源、呼叫中心、续订率等各个方面的关键指标的综合考量结果。
2021年美乐家(中国)成绩单
美乐家(中国)在公司国际部综合排名中取得的傲人成绩,也显现出中国市场对越来越多外资企业的重要性。但在过去的一年里,美乐家(中国)究竟推进了哪些工作,又具体收获了怎样的成绩呢?
许玮介绍到:“2021年,美乐家(中国)持续前进,帮助了80万以上的中国家庭换用了公司优质产品;帮助伙伴们达成了4.2万次以上的晋升;D3以上的伙伴人均收入较2020年增加了11%、SD以上的伙伴的年收入达到全国人均可支配收入的9.2倍。”
在助力市场发展方面,2021年,美乐家(中国)共推出了46款新品及6款产品配件。同时,许玮总裁表示,美乐家“欢迎锦囊”目前也已全新上线。其中,最新版的《产品目录》和《欢迎锦囊信封》以更便捷、更有趣的特性受到了新会员朋友们的广泛欢迎。
2021年,美乐家(中国)持续致力于提升产品品质。2021年10月,美乐家南通工厂获得ISO22000食品安全质量管理体系认证。这标志着南通工厂的基础设施、环境和生产管理措施等,充分保证了中国消费者使用的产品达到了食品安全管理的国际标准要求。
在持续提升顾客服务质量方面,许玮表示,2021年美乐家(中国)呼叫中心共接听了150万通来电,顾客满意度高达99%。其中,有99.5%的来电在1秒钟之内被接起。“我们还提供了超过40万次的续订提醒,累计帮助5万8千名顾客及时完成了当月的订购,继续享受会员权益。”许玮如是说道。
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