安利：推动公众全面健康 为健康消费注入活力

　　生产端，依托遍布全球的134个自有农场和认证农场，今年还将在华投建首个自有有机农场，贯彻绿色低碳的有机农业体系，打造“从种子到成品”的绿色产业链，从筛选种子、选择农场、采收、萃取、生产、包装，每一个环节都做到了可追溯，为消费者提供安全优质的营养保健食品，如蛋白质、维生素、矿物质、益生菌、不饱和脂肪酸、膳食纤维等。

 

安利墨西哥农场

　　同时，安利持续赋能旗下大健康创业者，企业线上“健康公益学院”汇聚了270万学员；通过中国营养学会培训认证超过6万名营养健康顾问，由他们打造的数十万个“大健康社群”，颠覆了健康行业只卖标准化产品和服务的单一商业模式，带动消费者把知识变成行动，把行动变成习惯，提升健康素养，践行健康生活方式，推动健康消费提质升级，让一个个富有生机活力的健康社群，成为推动健康城市和健康中国建设的社会基层单元，将健康带进千家万户，带动千百万人享有健康和美好生活。

 

安利大健康社群

　　提升消费体验 守护消费者权益
　　在健康意识深入人心、大健康消费不断升级的大背景下，安利持续构建消费者友好型消费环境，提升消费者体验，促进消费活力迸发。
　　安利通过优化“安利云购”“安利微购”官方网购平台，智能化推荐产品，精准化满足和引导消费需求；全国线下100多家体验馆/体验店，兼具销售、体验、社交、互动等功能，成为社区居民的健康推广中心和美好生活沙龙；物流端安利与京东合作，打造高效物流配送体系，一、二线城市24 小时即可到货，偏远地区也缩短到3天以内完成订单，持续提升消费体验。
　　安利早于2010年即发起了“正品源于正道”专项行动，多年来积极配合执法部门及网购平台打假，创造安全便利、放心舒心的消费环境，倡导消费者通过“安利云购”和“安利微购”、自营店铺和营销人员等正规渠道购买产品，享受高品质产品保障和完善的售后服务，以防不法渠道及假货侵害。
　　根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有“7天无理由退货”的权利。为让消费者享受到国际水准的消费保障，安利施行“无因退货制”，对全线产品执行“30天购物保障”，消费者最高可享有长达30天的退换货保障，并可选择通过安利云购平台进行售后申请、或携产品到安利直营店铺快速处理。
　　2004年9月，安利（中国）客户联络中心成立，多渠道提供专业人工服务；伴随数字科技赋能，安利加速消费者服务智能化转型，2017年4月，文字版客服机器人“小安”诞生，2022年12月升级为文字与语音双通的智能客服机器人，为消费者和营销人员提供7X24小时咨询服务；2021年至今，安利全面升级人工服务水平，除法定假日外，提供7X24小时人工咨询服务，客户满意度达97%以上。