“信任”红利时代 无限极为什么值得期待?

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　　“你由你的观念所决定”，是笔者很喜欢的一句话。无论是个人，还是一家企业，其最终的发展状况都是由其秉持的观念所决定。例如，在近几年中国零售、地产行业整体很不景气的情况下，这两个行业却涌现出了胖东来、阿那亚两家现象级的企业。
　　其中，胖东来围绕“自由与爱”的理念进行商品、卖场环境与员工待遇等维度的构建，阿那亚则是围绕“人们心灵第一居所”的观念来进行社区的开发与运营。正是这些区别于传统同行的差异化观念，最终成就了两家艺术品级别的企业以及各自经营上的卓越表现。
　　近日，笔者又注意到中国著名的中草药健康产品企业无限极在广州海心沙亚运公园召开了盛大的2025年全球年会。在年会上，无限极提出了一个让笔者印象深刻的观念——“信任生产力”，即将“信任”视作一种可以促进公司长期发展的新质生产力。

　　当下，中国经济正处于一个历史性的拐点。改革开放的前40年，巨大的市场红利、劳动力红利、政策红利与技术红利，带动了中国经济波澜壮阔的发展。而近几年，随着上述红利的触顶，很多企业的增长都开始出现停滞，在这种情况下大家都纷纷寻找新的增长红利，例如全球化红利与数字化红利等等。
　　但笔者认为，当下中国经济发展的最大红利其实并非出海与数字化，而是“信任”红利。这是因为在之前经济高增长阶段，中国大部分企业的发展都较为粗放，并没有建立起很好的用户信任，因此经营效率低下。而像胖东来、阿那亚这样在用户之间建立起了充分信任的企业，在最近几年业绩都逆势大增。
　　全球著名咨询公司波士顿(BCG)在调研中发现，“95%的消费者将品牌信任度列为购买决策的首要因素”，其董事总经理、全球资深合伙人阮芳女士认为，“信任是商业永恒的基石。回归商业发展的本质，其核心就在于构建人与人之间的信任”。而无限极此时明确将“信任生产力”作为战略IP，无疑敏锐地把握住了“信任”这个时代的最大趋势与红利。