市监总局直播电商监管专题新闻发布会实录

　　二是丰富直播电商常态化监管“工具箱”。总局内部建立直播电商平台常态化监管会商协调机制，形成各司其职、各负其责、互相配合、齐抓共管的协同监管工作格局，合力处置直播电商领域重大事项。加强对直播电商平台的行政指导，会同相关部门多次约谈主要直播电商平台，提出整改要求，不断压实平台主体责任。加强直播电商领域产品质量抽检，组织开展新业态新模式食品安全专项抽检监测。建立与主要电商平台的CCC认证证书联网核查工作机制，2024年对网售CCC认证产品实施联网核查2.4亿次，拦截无证商品信息1315万次。
　　三是加大直播电商领域监管执法力度。去年，总局牵头会同中央网信办等13个部门开展2024网络市场监管促发展保安全专项行动，依法打击直播带货中的虚假宣传、违法广告、价格欺诈等违法行为，共查处包括直播电商在内的各类涉网案件3.6万件。组织指导有关地方市场监管部门依法查办“三只羊”“东北雨姐”虚假宣传等直播电商领域重大典型案件，有效净化行业生态。今年以来，部署各地持续加强直播电商乱象整治，今天发布的案例就是近期各地查办的典型案例。
　　四是强化直播电商合规管理标准引领。在加强监管执法的同时，充分发挥标准引领作用。总局先后批准发布《电子商务直播售货质量管理规范》（GB/T 41247—2023）和《直播电商服务质量的信息监测与评价规范》（GB/T 44207—2024）两项国家标准，指导江苏、浙江等地制定发布《网络直播营销管理规范》《绿色直播间运营规范》等地方标准，持续推动直播电商行业提升标准化、规范化水平。
　　我先介绍这些情况。接下来，我和我的同事闫卫国先生非常高兴回答各位记者朋友的提问。谢谢！

　　市场监管总局新闻宣传司司长王秋苹：
　　下面，进入提问环节，提问前请媒体朋友先通报一下所在的新闻机构。

 

　　人民日报记者提问：
　　今年3月，市场监管总局发布的全国12315投诉举报数据显示，2024年网购诉求居高不下，直播带货诉求增长仍然明显。请问市场监管部门将有何具体举措？

　　市场监管总局网监司司长朱剑桥：
　　直播电商涉及平台经营者、直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务机构等众多主体，人、货、场分离，参与主体法律关系复杂，违法行为定性相对困难。再加上直播电商具有很强的即时性、互动性，“流量为王”特征更加明显，一些直播电商平台落实主体责任不到位，一些商家和主播急于追求流量变现，重营销、轻品质，重成交、轻售后，追逐短期利益导致虚假营销、假冒伪劣等行为易发多发。
　　市场监管部门高度重视直播电商监管工作，我们将坚持问题导向，全力整治直播电商乱象，及时回应人民群众关切。一是完善直播电商监管制度。加快出台《直播电商监督管理办法》，进一步明确平台经营者、直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务机构等主体责任。二是强化直播带货商品溯源管理。夯实直播电商平台主体责任，强化商家资质和商品信息审核把关，加强对问题商品的源头追溯。加大直播带货产品质量专项抽查抽检的频次和力度，对问题商品生产销售行为进行闭环处置，强化穿透式监管。三是从严从重打击虚假营销等违法违规行为。组织各地市场监管部门依法查处并公布一批编造虚假信息、夸大产品功效、违法广告、刷单炒信等违法违规行为，以点带面净化行业生态。