雅芳中国业绩增涨　东北地区困局依然呈现

　　雅芳——这个已有123年历史的老品牌，最近显然遇上了麻烦：7月份，雅芳（中国）黑龙江分公司涉嫌传销，被哈尔滨市工商部门调查；12家雅芳专卖店集体要求总公司退货。

　　种种问题将雅芳（中国）有限公司（以下简称雅芳）推向尴尬境地，问题已经暴露出来。遍布全国的雅芳专卖店及直销员甚至成千上万，难道问题只偏居一隅——黑龙江省哈尔滨市吗？

　　在毗邻黑龙江省的吉林省长春市，雅芳的经销商们也受到了困扰。

　　“他们（指雅芳）采取‘专卖店+直销员’的经营模式，让我们专卖店的利益受损，现在价格非常混乱，直销员与专卖店之间相互砸价，这是目前最典型的问题。”2日，位于长春市重庆路附近一雅芳专卖店负责人陈女士告诉记者。

　　一边是雅芳引以为豪的营销模式“专卖店+直销员”，另一边是因市场价格混乱而利益受损的经销商们，在东北，雅芳正面临着一种困局。

　　混乱的价格

　　事实其实远没有想象得好

　　直销员卖的价就是拿货价

　　几个月前，30多岁的陈女士兴奋不已——终于可以自己创业了。她准备销售雅芳化妆品，店面选在了重庆路附近，虽然小店门面不大，但是能做自己喜欢做的事情。

　　“投资虽然不多，几万元，但钱是自己一点点积攒起来的，我想应该对自己负责，所以在开店之前也下了不少功夫。我一直认为雅芳是个老品牌，在我上学的时候就对它印象深刻，是比较有名的中高档化妆品嘛。”陈女士说，于是，她开起了雅芳专卖店。

　　雅芳的创始人大卫·麦可尼于1886年创立了“加州香芬公司”，并于1939年将公司更名为“Avon”。经营产品的种类甚多，护肤品、化妆品、健康食品等等。雅芳是1990年进驻中国的，1990年1月，雅芳与广州化妆品厂合资成立“中美合资·广州雅芳有限公司”，并于当年11月正式投产。

　　2005年4月8日，雅芳获批成为国内第一家也是当时唯一一家直销试点企业，当时的试点仅设在北京、天津、广东，设试点的目的则是找出在中国行得通的直销模式。

　　不过陈女士没有想到，经营雅芳专卖店几个月以后，她发现事实远没有想象得好，“价格混乱，非常混乱，有些时候直销员所卖商品的价格就是拿货的价格，有些还会低于拿货价格。”

　　见记者不解，陈女士解释说，“因为直销员来专卖店拿货，价格方面是有折扣的，并且进货多，达到一定进货额度可以赠送一定价值的其他商品。一些直销员没有什么经验，也没有其他工作，就想着尽早卖完，赚一点钱就可以，因为她们是没有门面等费用的，所以就靠走量来获取微利。赠品拿到后之后，有些直销员就直接将商品按照拿货价格卖给顾客，再将赠品当成商品卖给顾客，这个赠品卖的钱就是直销员的赚头。”

　　针对陈女士所说的雅芳产品价格混乱的问题，记者走访了多家商场雅芳专柜以及雅芳专卖店，发现陈女士所言非虚。

　　以雅芳新活再生露为例，原价210元，商场的雅芳专柜打折促销后，价格为148元，折扣为7折。而在雅芳专卖店中，同款商品的价格仅为100元，低于5折。而且，消费者在雅芳专卖店购买产品时，如与销售人员讲价，价格还有再调低的可能。

　　同款雅芳产品在商场内雅芳专柜与雅芳专卖店中价格相差悬殊的不仅仅这一款。记者在走访中发现，新活再生精华液、新活净白祛斑霜等产品，在商场内雅芳专柜与雅芳专卖店中销售价格均有不同幅度的差异。

　　矛盾的顾客

　　消费者对低价货不买账

　　价格的变动真是气死人

　　按理说，价格低了，消费者应该高兴才是。但事实上，消费者对低价销售的雅芳产品并不买账。

　　“不怎么想买，现在很多雅芳产品在路边支一张小桌儿，三两个促销员就打起特价，也不知道是真是假，价格与专卖店也不统一，总之买过之后，心里不托底，所以索性就不买了。”消费者何女士说，自己上学时还能接受雅芳，但现在雅芳的价格很混乱，弄得自己也不敢再买了，“万一买到假货划不来。”

　　与何女士持相同观点的消费者不在少数。“一直觉得雅芳的质量各方面也都还不错，但就是价格非常气人。上个月花27块钱买了一款雅芳洗面奶，今天却发现这款洗面奶打折之后只需7块钱，真是气死我了，这事情放谁身上都觉得闹心。”3日，林女士对记者说。

　　她说，她一直使用雅芳的产品，但是类似的打折行为让她开始质疑雅芳产品的档次，同时也觉得心里很不平衡，“前后相差20块钱，让我怎么去相信它？”

　　由于雅芳经常推出打折产品，这让很多消费者感到心里不舒服，因为无法确定自己购买商品的价值，不知自己是否当了“冤大头”。

　　记者在雅芳专卖店的宣传彩页上看到， 宣传彩页上“1+1自由配”左区产品任1件加右区产品任1件只要29.9元，以左区产品中标注的价格最高的一款150元和右区价格最高的产品75元为例，两款产品加起来价格225元，但促销价格只要29.9元，前后相差近200元。

　　“这么个打折法，相差也太多了，心里没底呀，谁知道商品到底值多少钱？这产品也不知道是高档还是低档！”这是很多消费者普遍存在的疑问。

　　据了解，雅芳每月每季度都会雷打不动地推出特价、打折的产品，并且各个商场、专卖店、零售店打折的程度不一，这样，一方面虽然吸引了大批忠实的顾客群，另一方面却引起了顾客对雅芳产品在质量和档次上的疑虑。