世界通传销案入选2009年IT界十大丑闻

国美主管独吞200个特等奖

时间：2009年9月

地点：重庆

关键词：重庆国美电器王厚兰

事件回放：2009年9月，一则报道引发了媒体对国美的关注——重庆国美电器广宣部主管王厚兰，因职务侵占罪被调查，引起轩然大波。在一年多时间里，他自导自演，一人“独中”200个特等奖，让人惊愕。

2007年9月至2008年12月期间，重庆国美电器开展了一场声势浩大的“刮刮卡刮奖促销”活动，奖项共分五等，特等奖返现金4999元，不少顾客都直奔奖金而来。

然而，在这一年多时间里，重庆国美电器的30多家门店，200个特等奖“不翼而飞”。一方面，顾客对特等奖迟迟难现充满疑惑；另一方面，重庆国美电器却在为特等奖“埋单”——每隔一段时间，都有顾客抽中特等奖的消息传来，公司也按规定给予兑现。

2008年12月，重庆国美电器在一次审核过程中，发现一些特等奖领奖人购物发票上的姓名和领奖人的身份证复印件不一致，奖金有被侵占的嫌疑。同年12月9日，王厚兰因有重大嫌疑，接受了公司监察部询问。随后，他向公司总经理承认了自己冒领奖金的事实。经法院审查，200个特等奖除去税费共计79.984万元，被王厚兰一人独吞。

在重庆国美电器开展的有奖促销活动中，王厚兰欺上瞒下，假冒顾客名义领奖。他因犯职务侵占罪，经重庆市江北区人民检察院起诉，被法院一审判处有期徒刑8年。

事情的经过是，这批“刮刮卡”奖券，全由河北省一家印刷厂统一印制，王厚兰负责联系印刷厂。他独吞的200个特等奖，以“方便分配奖券”的名义，要求印刷厂把特等奖券独自分离出来，然后利用自己掌握投放奖券的权力，把特等奖券全部扣留。

按照规定，分店的中奖顾客信息和报销费用，也必须经过王厚兰审核。政法机关办案人员介绍，王厚兰收集了一大批顾客的购物发票复印件，又从亲戚朋友处弄来了身份证复印件，以“他人代领”的名义，炮制了一批“中奖材料”，分批向公司财务部冒领奖金。

事件点评：

王厚兰欺上瞒下，锒铛入狱是他所付出的代价。权力集中，缺少监督，是导致他轻易私吞大奖的内因。

人们在痛骂王厚兰“贪得无厌”之余，更为国美内部管理的千疮百孔感到震惊：仅一个分公司广告宣传部的主管，就能既管奖票印刷，又管分发，也难怪他会将所有特等奖一网打尽。

王厚兰的演技算不上高，甚至有些低劣。但从这次事件来看，尽管王厚兰独吞大奖属于个人行为，国美也绝对脱离不了干系。作为一家大型企业，重庆国美事件，让大家看到了其内部管理的混乱。

独揽200个特等奖，意味着王厚兰起码要跨过“三重门”：一要摸清楚哪些是特等奖；二是要确保“特等奖”不流入顾客手中；三是提供的中奖人凭证能成功通过财务部的审核。极具讽刺意味的是，这“三重门”的钥匙，前两把都在王厚兰一人的掌控之中，而后面一把钥匙则可有可无。

人有“恶欲”不可怕，可怕的是欲望太容易得逞。作为企业的一名中层管理人员，他之所以能轻而易举地侵吞奖金，关键在于权利太过集中，一定程度上是“自己监督自己”。既做运动员，又当裁判员，导致了丑闻的发生。

国美发现问题后，对王厚兰“大义灭亲”，从这个角度来看，仍不失风范。但仅此还不够，国美应该对侵占的奖金累计追加，抚慰消费者受伤的心，以此挽回声誉。

过去几年，国美出过不少丑闻，总部并没有好好反省。国美电器三亚商城在2006年9月23日开业之际，声称要在3天内向广大消费者赠送1000万元现金，三亚市消费者委员会对此的反应是，该商家涉嫌虚假广告。同时，三亚国美还在商城门口举办了百分之百中奖活动，结果导致一些没有中奖的消费者们纷纷投诉。

国美需要用实际行动证明给消费者看。改变监督的方式，反思管理上的不足和缺陷，杜绝此类丑闻重演。