安利许绍明:新型仓储物流的“互联网+”之路

　　记者：我们知道安利在中国几乎所有的省份都设立了分公司，在全国240个城市开设了286家店铺，是如何用庞大的仓储体系和物流体系使这么庞大的店铺高效运转的？
　　许绍明：安利店铺遍布全国各地，不同地域的店铺都有会有各自的特点。如何确保每家店铺的运作都能做到规范统一，保证精准的货物供应，都是储运系统必须面对的挑战。在货物供应方面，我们通过开发高效的库存管理系统、增设外仓、优化资源配置模式等措施，先进的库存管理系统实时提供货物销售预测、销量监控等数据信息，并会结合每个存货点的库存现状、储存能力以及运输时间等给出最优的补货建议，在运作上我们不断整合物流供应链，缩短补货时间，提高运作效率，确保每家店铺供货的的及时稳定。
　　在店铺建设方面，我们进行科学的选址开发、前瞻性的系统思考、创新的设计，着力打造功能化、时尚化、人性化的安利店铺形象。为更好地辅助营销人员开展业务，我们在店铺设置了叫号系统、自助服务系统、体验区及洽谈区等一系列新的功能区域，竭尽所能将店铺服务效益最大化。
　　在店铺管理方面，我们秉承着一贯的八字方针“”规范、统一、高效、务实”，制定了统一的操作指引，引入了ISO9001质量认证体系以确保店铺运作的标准化和流程化，促进店铺管理持续改进。同时，我们还建立了专业、系统的店铺营运培训体系，通过技能培训和管理研讨，推动营运团队的人才梯队培养。

　　记者：2004年7月，安利推出复合式家居送货服务，推出这个服务的初衷是什么？
　　许绍明：安利（中国）在全国31个省市范围内开展复合式家居送货服务的初衷是：为更好地帮助营销人员拓展业务。送货服务能让营销人员节省更多时间进行市场开拓。多种下单方式有效拓宽顾客购货渠道，迄今为止，复合家居送货服务有多达六种下单渠道：安利店铺现场下单、传真订单，易联网订单、商务随行、数码港、微信购货，营销人员可以根据时间、地点及自身的需求自由地选择合适的下单渠道并享受足不出户的送货服务。

 

　　记者：2006年，安利又设立了家居送货配送中心，我们了解到，目前，全国31个省/自治区/直辖市，覆盖656个城市，包括288个地级及以上级别城市和368个县级市都能享受到复合式家居送货服务，这对整个仓储物流体系是个巨大的挑战，你们是如何做到的？有什么样的成功经验可以分享。
　　许绍明：安利（中国）设置了25个外仓和32个配送中心，外仓和配送中心均采用外包管理模式，在成本和管理上易于有效控制，由安利中国物流中心统筹、监控。分布各省市的外仓和配送中心补货配送可及时、快速反应，同时也可以有效地应对各种因气候、自然灾害、运输条件等原因而导致的交通受阻的突发情况。从安利中国物流中心发货至各地配送中心，配送中心接收家居订单，分拣、打包、发货配送，至顾客签收完成，整个流程在系统上都有实时数据反映，对各时段的工作流程时效，安利总部均可即时监察，顾客也可以随时查询物件的到货情况。