安利许绍明:新型仓储物流的“互联网+”之路

　　记者：安利的产品线比较丰富，营养保健品、美容化妆品、家居日用品，最近几年还有净水器、空气净化器、皇后锅这种家居科技产品，不同的产品品类在仓储和物流方面是否都有不同的要求？是如何在这样的情况下满足不同产品品类的仓储和物流要求的？
　　许绍明：在仓储上，配备恒温仓，装备大型空调，温度常年保持在22-24摄氏度，用于存储对温度有特殊要求的纽崔莱营养食品和雅姿美容化妆品。在运输上，会根据不同产品的运输要求，选择不同类型的车辆进行配送，如普通车、恒温车和危险品等，以确保产品品质。仓储与运输的密切配合确保了我们的产品不论在存储或运输的过程中，均能保持最佳品质。

　　记者：1999年，安利建设了易联网，现在有了安利微购和安利数码港等各种线上购货渠道，这些都是因为互联网的发展带来的改变，现在安利网络购货比例已经超过20%，安利的仓储物流体系是如何应对互联网带来的改变？
　　许绍明：为应对日渐增长的网络购货，我们进行了一系列的资源优化。在库存上，进行了外仓资源的整合，在效率上，安利配备有先进的、全自动的产品分拣系统——无需人手去操作，只要给它指令，系统就会帮你分拣产品。这样就可以加快分拣的速度，降低分拣的错误。目前，我们分拣的精确率能达到99.99%。如果出现货物和订单不一致的情况，系统就会自动将货品剔除出来。在货物运方面，我们提供灵活的送货方式，对于一些边远的地方，开设了自提点的服务，在未来还将结合快递公司的快捷运作模式，为网购提供优质的送货上门服务。全方位的资源整合为网购业务从1年多前的个位数占比到现在占总业务量的20%提供了有力的支持。

　　记者：安利2014年荣获由美国供应链管理专业协会（CSCMP）授予的“中国供应链管理示范企业”称号，这是一份业内非常高的荣誉。您如何评价“示范企业”这个称号，您觉得安利供应管理企业带来了哪些示范效应？
　　许绍明：1）建立一个完善的信息系统，加上无缝链接的供应链是解决物流服务问题，提高顾客满意度的有效解决办法。 一个完美的物流体系必须要解决顾客服务和运作成本的关系。在“四个正确”方针的指引下，安利物流充分利用公司强大的信息系统技术在供应链的各个环节，领用信息系统技术将供应链无缝连接为一体，从而实现了在整个供应链实施的透明化管理。
　　2）库存管理系统：安利（中国）物流库存系统集成了多个信息系统去完成库存管理的不同工作。在安利物流库存管理中的系统包括 AS400库存管理系统，IOS库存优化系统， JDE 代存品管理系统以及 E-Flow库存调整申请系统；未来全球统一系统管理，将整合各系统结构构建全球化的Atlas系统。
　　3）（RF）无线射频仓库管理系统：在安利物流供应链环节中，经过工厂检验合格的产品首先存放在物流中心，然后根据市场需求将产品从物流中心发往各地外仓。在安利的产成品供应链，物流中心是其源头，而物流中心仓库则是产品的聚散中心。物流中心仓库内的各个环节的运作，包括备货、出货、内部移位，查询、盘点及打印条码。在整体运作方面RF系统功能主要分为三大块，收货、出货和盘点。
　　4）运输管理系统：系统覆盖了目前安利物流运输采用的各种运输模式和运输方式。运输管理信息系统共分为两大模块，对内模块和对外模块。系统是安利运输部门和承运商的沟通平台。系统设置了单对单，单对多功能。运输管理人员可以在平台上单独与某承运商进行沟通，也可以发表公告让所有供应商看到同一种信息。从而提高了管理效率，降低了管理成本。
　　5）外仓管理系统：在安利物流供应链系统的环节中，外包仓库是连接店铺与物流中心的关键节点。每个外仓都有安利提供的信息平台，只要输入密码，仓库外包上就可以看到各类的操作指引和相关政策。与运输关系系统一样，该系统也设置了单对单，单对多的功能。全面覆盖的信息系统增强了安利物流供应链的透明度，使安利物流的供应商管理更加科学，更加公平、公正。
　　6）家居送货管理系统：家居送货服务是安利物流供应链的末端，为顾客提供最后一公里送货服务。拆箱系统是安利（中国）家居送货服务的核心系统。它运用在全国32个安利家居送货配送中心，由安利自行开发。其特点是根据系统计算分析科学地进行产品装箱，从而达到每个订单的产品都可以合理地装箱，避免了由于人工盲目装箱而导致的纸箱资源浪费。
　　7）2004年安利（中国）正式推出“复合式家居送货服务”，为安利营销人员提供足不出户的送货上门服务，将客户服务水平提到了一个新的高度，也同时备受营销人员的欢迎。随着互联网深入人心，中国正式迎来了网购的新时代。安利物流与时俱进，于2012年推出网购服务。安利的网购特点是在原来家居送货的平台上，利用互联网技术为营销人员提供网购服务。营销人员可以在家里，在路上，在有wifi的地方随时通过网络下订单购买所喜欢的安利产品。