体验经济将成为直销行业走向新发展的起点

　　最近两年，体验经济像飓风一样横扫全球，伙伴们或多或少都对此有所了解。体验经济的体验形式遍布世界各地，从拉斯维加斯到迪士尼乐园，从星巴克咖啡到澳门的博彩业，以及从直销行业大大小小的专卖店到各大企业在筹备的旗舰体验店，我们都能够看到，体验经济已经席卷了全球各个领域。所处体验经济的这个时代下的中国直销企业，又该如何发展?

　　在前不久落幕的中国世界贸易组织研究会主办的2017年直销研究专业委员会年会暨中国直销行业可持续发展高峰论坛上，商务部市场秩序司原巡视员温再兴和帝瑞集团总裁、CTWO直销研究专业委员会常务副主任兼秘书长蔡尚融分别提出了自己的看法与见解。

　　接下来，我们先来听听温再兴关于推动直销行业和企业可持续发展的措施建议，体验经济会在其中起到什么样的作用：

　　温再兴提醒各家直销企业，要关注体验经济和新消费趋势的出现，创新企业的产销模式，保持可持续发展。

　　体验经济作为一种全新的经济形态，打破了过往线下商业实体以销售为核心目标的经营理念。这是未来商业模式的发展趋势，孕育着消费方式及生产方式的重大变革。2017年3月，阿里巴巴研究院发布了新零售研究报告，提出新零售的概念，定义是：“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售的形态”。

　　这表明传统电商以消费带体验的模式，正在向以体验带消费的方向转变。消费者从初期的线上购物注重商品的性价比，转向更注重个性化的独特品牌的需求，更注重追求生活的品质，更注重自己的时间价值，愿意花钱买时间，去体验和参与自己喜欢的活动。

　　为适应消费者心理变化的趋势，传统电商正在探索新零售的模式，构建各种消费者体验场景。如多渠道无障碍的购物体验，例如小米之家通过建立全覆盖的体验场景，从线下往线上引流消费者。阿里巴巴盒马鲜生的“超市+餐饮+仓店一体”模式，把购物、餐饮、高效配送融为一体，消费者可以到店里体验消费，又可以选择线下快速送达。

　　除此之外，还有多元化的产品组合及沉浸式场景体验,通过跨界融合，将咖啡餐饮、文化艺术、时尚潮流、美容健康等元素结合起来，给消费者全新的体验，带动商品+服务的销售。其他诸如无人超市、无人货架、京东便利店、天猫小店等各种大小场景也纷纷涌现。从中我们可以看到，新零售最大的特点是改变了过去“产品导向型的”销售策略，而转向“场景和体验导向型”的新型销售策略。

　　上述情况说明，我国正在进入个性化升级的新消费时代。这对于过去以线下体验式消费为特征的直销业来说，无疑是巨大的冲击和挑战。适应体验经济的快慢，将成为直销企业竞争胜负的关键。目前，一些直销企业已开始布局线下实体体验店，目的是实现线上线下全渠道融合，回归零售的本质，给消费者提供更好的服务和体验。

　　比如无限极养吧体验馆，通过VR互动游戏为人们提供沉浸式的感官享受，让品牌深入人心。再比如康美智慧养生体验馆，“轻养生”模式结合了购物中心、百货商场等商业主体，以时尚休闲健康的轻餐饮体验为主，抢占快时尚的轻养生市场;“重养生”模式则覆盖大型社区及大中型医院，以专业药膳的重养生体验为主，抢占食疗养生市场。此外，安利、东阿阿胶、如新等企业的体验馆也各有千秋，精彩纷呈。

　　温再兴在最后总结道，在体验经济的背景下，直销企业还要应用好新科技手段下的“直销+”模式，这是一些直销企业在包容性成长过程中所探索出来的转型之路，其打造的是复合型营销体系，主要内容包括:直销+体验馆+互联网端+移动互联网+服务+电商元素+微商元素等，这在新消费时代下，应对各种挑战竞争时可以大展拳脚，能起到助力直销企业可持续发展的作用。