安利:保障售前售后服务 保护消费者合法权益
http://www.dsblog.net 2019-03-21 10:12:55
美国安利公司于1959年成立,一直以实际行动践行公司创始人郑重签署的《安利品质宣言》,向全球消费者提供兼具卓著质量、出色功效的安利产品,提供贴心细致、全程无忧的优质服务。
安利(中国)1995年开业以来不仅秉承了美国总部的理念与做法,更根据我国消费市场的特点,为中国消费者提供了一系列更加有保障的售前售后服务措施,这些措施既保护了消费者和营销人员的合法权益,又提升了消费体验,更能促进企业的健康发展。
为消费者提供高品质的产品
安利一直把高品质产品作为企业安身立命的基础,在产品质量上,安利建立了“从种子到消费者”的全链条管理体系。比如纽崔莱倍立健片,从原料到成品出厂,需要经过263道检测工序,确保产品质量优质高效。
在安利(中国)广州生产基地,供应商、包装材料、半成品、成品等检验环节,覆盖了产前预防、产中检测和产后跟踪的全生产链质量控制。所有原材料供应商,都要接受安利供应商管理小组频繁而严格的现场审核和绩效评估。产品生产过程中,质检人员会对产品进行严格取样测试,并为产品标贴类似“电子身份证”的二维字码,实现产品全程可追溯。
为消费者提供专业规范的销售服务
看得见摸得着的人员销售和口口相传的产品口碑,既是直销的优势,也是容易出问题的环节,特别是夸大虚假宣传严重侵害了消费者的权益,也影响直销行业的整体声誉。因此,把好产品的宣传关,做好营销队伍的规范,确保营销人员诚信销售是安利公司极为重视的工作。一方面公司从宣教入手,加强正面引导,通过各种形式的内宣渠道,每年会以数十次的频次向所有营销人员反复重申夸大虚假宣传所带来的危害。并且专门设置了《讲诚信、反夸大、禁虚假》、《向不当经营说不》等主题宣讲,近五年来在全国范围内开展了近4000场,超过32万人次的安利营销人员聆听了讲座。
此外,安利还专门设立了培训中心,让安利营销人员在不同从业阶段都能受到正确的引导,一方面让他们的守法经营和服务意识得到提升;另一方面也是为了能让消费者享受到安利营销人员更加优质、专业的服务。
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