艾多美：以绝对品质 做直销行业的“破雾者”

　　艾多美的绝对品质，就是要让任何一家企业，以同样的价格，都无法超越艾多美产品的品质。从原料开始，一直到品质管理，对产品生产的全过程持续的进行着改进工作。艾多美的这种品质是建立在于合作企业相生的基础上的，艾多美的每款产品坚持只选择一家供应商，即使是断货，也绝不去换第二家。在采访过程中，还提到了一个有意思的事，就是一款产品要想推出上市，往往要先经过会长的亲自“尝试”，在自己认为满意后，再推向给消费者。也正是这种孜孜以求的的精神，创造了仅有0.2%的退货率。在韩国，销售额排名前20的企业平均退货率是2.08%，而退货率低于2%，不仅仅是直销，对于一般的流通产业也已经算是不错的数字了，就连对产品要求一向苛刻的苹果，退货率也都在1%~5%之间。艾多美0.24%的退货率，在业绩排名前20的企业中毫无疑问是最低的。在艾多美，即使是使用过的产品，如果顾客不满意的话，也可以无条件退换，这就是艾多美所实行的“无期限100%无条件退货保证制度”。而在此条件下，艾多美的退货率保持在平均退货率十分之一的水平，也就意味着艾多美所主张的大众精品获得了消费者足够的信任。

　　“自由”带来更好的效率
　　这段时间，996工作制被炒得热火朝天，连“商业哲学家”马云都未能顺利为之辩解。但走进艾多美的新总部大楼，“996”瞬间就会被抛之脑后。银色的滑梯，漆白的钢琴，书店般的工作室，宽阔敞亮的天台，让你走在每一片角落都能感受得到工作的“自由王国”。艾多美认为，“消除工作”才是真正有效率的工作，要用能动的思维来把单纯重复的事情最小化，然后去寻找创造性的事情。艾多美为了实现“超一流企业”的经营目标，强调员工要成为超一流的职员。这种“艾多美式”的工作氛围和工作方式，成功将艾多美的人均年销售额提高到了600万美元。