悟空掌柜王栋：未来的社交电商行业必出巨头

　　​直播卖货可能只是一个过渡期的现象
　　今年“双11”最炫目的角色，毫无疑问是数十万直播间的带货主播们。
　　11月11日，近10万个直播间的天猫主播热火朝天地卖货。淘宝数据显示，今年天猫“双11”的20万个品牌和商家中，有一半都自己开起了直播间，直播场次相比去年翻番。
　　直播带货在“双11”全面爆发，成为各大电商重点营销板块，淘宝、京东、快手、抖音、蘑菇街、网易考拉等纷纷加入这一新的电商赛道。
　　王栋认为，主播的直播间，改变了传统商品的销售形态。主播可以一件件地拿起销售的产品，全方面地给你做介绍，并且还能在线回答你的购买疑问，再加上立刻试用、倒计时抢购的氛围，能够让你毫不犹豫地下单。这种“传递实际感受”的能力降低了决策成本。
　　但实际上，除了氛围和技术的支持外，是社交赋能了直播，让这个行业飞起来。对于网红主播们来说，他们把自己作为一个社交的分发节点设计到整个体系中，在他们卖货的时候，他们会有这样的一个认知：以我为中心和喜欢我的人选择商品的口味和我差不多。也就是说，用自己的人设去影响其他人。
　　举个例子，你是一个宝妈，你身边也一定会有一个宝妈群体，这群人的需求跟你一致，那你就可以通过自己的需求，去辐射身边人的需求。
　　淘宝直播其实只是社交电商的一个侧面，它是在流量逐渐枯竭之后，新诞生的一种在线销售模式。
　　面对这样新的形态，王栋认为：当每个个体发声能量级放大到一定程度之后，重塑了一个以KOL的私域流量为基础环境的成交场，而直播卖货的形式，可能只是一个过渡期的现象。
　　在普通人的概念里，直播卖货靠的360度做展示，声嘶力竭地口播介绍，“54321”抢购气氛，来激发消费者的冲动购买。
　　但王栋却指出，如果你真正关注这个行业，你会发现，大量的腰部主播们真正的成交阵地，并不在直播间，而是在微信个人号里。
　　原因很简单：首先，平台成交是要抽取主播的部分收入;其次，在直播过程中，粉丝容易冲动消费，造成退货率畸高。
　　王栋透露，曾经有个朋友在快手直播卖羽绒服的时候，一场直播卖了上千件，但发货后却出现了将近70%的退货，损失惨重。