中消协秘书长：直播带货要回归商品交易本质

　　新京报：中消协曾建议，建立网络促销消费投诉公示制度，这一建议如何能得到实现？
　　朱剑桥：国家对于整个社会的诚信体系建设正在积极推进，我们也不仅针对网络直播带货。现在更多的去倡导信用约束，用消费者的口碑来倒逼经营者重视自身经营行为的诚信和守法。2019年我们的消费维权年主题叫“信用让消费更放心”，突出在消费领域信用体系的建设，这个需要持续推进。
　　公示是推动消费领域信用体系建设的一个有效举措，我们也一直在做，比如一些典型的投诉案例进行公开披露，形成消费投诉分析和监督报告，这些都是我们实现投诉信息公示的方式。
　　将来我们想把这些信息推送到更权威的平台上，这需要相关法规赋权。目前，我们通过自己的网站或者媒体发布实现。

　　新京报：直播带货业态未来的走向是什么？
　　朱剑桥：从目前看，直播带货还是有生命力的。它虽会带来一些挑战和问题，但经过一系列的规范之后，能更加良性发展，总体上会朝着一个让消费者更有获得感、更便利、更安全的方向发展，整个消费生活会越来越丰富有趣。
　　无论什么样的业态、模式或者营销方式，手段变来变去，无非就是怎么样更好地实现商品和消费者之间的对接，直播带货最终还是要回归商品交易的本质，也许5G时代来临、人工智能技术更进步、物联网更发达，能够使人、货、场的配置更有效、更安全，给消费者更好的体验方式，会让直播带货更完善、或者会取代直播带货，我觉得都有可能。