2020-2021中国购物中心消费者洞察十大发现

　　发现六：消费者已不满足于购物中心提供刚需，他们期待更具兼容性与丰富度的购物场所

　　全国消费者普遍对购物中心内刚需性业态给出较高满意度，但对体验业态、美妆、电子数码等业态方面提出更多需求，尤其是生活服务类业态，更成为全国消费者普遍期望提升的业态。

　　发现七：疫情对消费影响-线下体验性无可比拟，消费者未来仍偏重线下消费

　　疫情期间消费情况：疫情期间，消费者线下购买品类更为集中，主要集中于偏刚需的吃饭穿衣品类；

　　疫情期间消费渠道变化：零售品类是疫情期间消费者转移到线上消费的主要品类；

　　疫情后消费渠道选择意愿：线下依然是主力，仅零售类产品消费者选择了两者兼顾，主要源于线下体验性的无可比拟。

　　发现八：当今消费者对购物中心提出更高要求，体验感做足的同时更要兼具智能化

　　30岁以下消费者希望提供专业形象顾问的比例高于整体水平，尤其90后消费者该比例高于整体水平3%；月收入5万的高净值消费者希望通过VR云逛街的比例高于整体水平11%；3家以上购物中心的重度会员，对于购物中心建立社群的需求高于整体水平14%；时尚先锋群体，对于购物中心提供专业导购的需求，比整体水平高5%。