涉及直播带货老年人保健品等领域问题被点名

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　　银发经济下老年人消费受关注
　　“爷爷，最近身体怎么样?”每逢周末，与周大爷十分熟络的“小陈”就会拎着水果上门探望他，同时还不忘推销自家产品。“保健品骗局”是老生常谈的话题了，周大爷自然也清楚。但是“小陈”这次带来的是一款高科技养生仪器，三言两语便让周大爷心动不已，主动买单。
　　老年人口规模增加，老年人消费需求和消费能力提升，为银发经济带来巨大发展潜力。然而，在适老化产品和服务快速扩大的大市场中，一些不法分子也跳出来，抓住老年人的需求特点，以名不副实的产品、夸大其词的宣传俘获了老年人的“钱包”，相关领域的消费投诉日益增多。
　　从近两年全国消协组织发布的受理投诉情况来看，老年人消费投诉热点主要集中在健康、休闲、理财、助老养老、日常生活等方面，养生保健品、投资理财产品、低价旅游等是老年人最容易上当的领域。
　　综合投诉内容和舆情监测，关于老年人消费的问题主要集中在以下几个方面：
　　一是保健品消费问题突出。部分保健品涉嫌虚假宣传，将面粉等无实际功效的成分包装成“神药”;甚至有些不法商家在保健品中添加违禁药，对消费者身体健康造成危害;部分销售员以电话、上门推销方式售卖，承诺不满包退，实际上消费者往往退货无门，难以售后维权。
　　二是网络消费问题频现。网络消费逐渐也在老年群体中流行，其中部分APP运营者适老化工作不到位，阻碍老年人顺畅消费;商家涉嫌虚假宣传，利用老年人认知退化，辨识能力不佳，售卖假冒伪劣产品;部分新产品开发缺乏正确价值导向，诱导充值，老年消费者维权无门。
　　三是智能产品消费投诉居高不下。老年群体智能产品消费主要集中在家用电器、数码产品等方面。部分智能家电产品质量良莠不齐，存在安全隐患;智能家电不智能，行业内缺乏统一标准，彼此之间无法互联互通，老年人使用不畅;售后服务周期长，维修人员技术不佳，且价格高，消费者遭遇“维修刺客”。

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　　服装鞋帽和电动车抽检不合格率高
　　“消费曝光台”栏目通过盘点2023年度国家市场监督管理总局和各省市市场监督管理局发布的产品抽检数据，梳理出多次登上产品抽检黑榜的部分企业名单和上榜原因。其中，服装鞋帽行业上榜3家，电动车行业上榜3家，保健食品行业上榜2家，家电行业上榜1家，食品行业上榜1家。从列出的榜单可以发现，服装鞋帽和电动车属于抽检不合格高发领域。
　　服装鞋帽类属于日常消费，消费频次高，品牌众多，在各项抽查中不合格率也高。鞋类不合格项目一般涉及勾心长度下限值、纵向刚度、勾心硬度和衬里和内垫摩擦色牢度;服装类不合格项目一般涉及耐汗渍色牢度(级)、纤维含量、pH值等。服装类产品不合格率一般高于鞋类。
　　近年来，电动车的销量一直在攀升，最近两年更是达到4000万辆的年销量，对应电动车厂家增加，行业发展良莠不齐。整体来看，电动车抽检不合格的项目主要涉及——车速限制：超过25km/h;整车质量：超过55kg;电气装置：保护功能缺失或下降;电动车充电器：安全保护功能不合格。电动车抽检不合格率如此之高，主要是因为经销商为迎合消费者需求进行改装。但这也反映出品牌对经销商的监管力度不足。