探索美的无限可能|专访克丽缇娜CEO赵承佑

　　胡润百富：
　　克丽缇娜自1989年成立以来，消费者对美的需求在不断变化。您如何看待当前市场对专业美容护肤的认知与接受程度？

　　赵承佑：
　　37年来，每个阶段人们对美的追求都各不相同，但对美的向往始终如一。回归当下，我们始终坚守一个核心理念，即“顾客价值”。我们观察到，当前的顾客群体日益多元化，不同年龄、性别、肤质的消费者都有其独特的护肤需求。克丽缇娜无法做到面面俱到，因此未来将在各个渠道、不同年龄赛道进行多元化尝试，以期满足更广泛顾客的需求。

克丽缇娜门店

　　胡润百富：
　　在居家美容仪器与线上护肤服务日益普及的背景下，您认为“线下体验”的核心不可替代性体现在何处？

　　赵承佑：
　　这正是我们多品牌、多元化经营战略的具体体现。
　　克丽缇娜的核心定位始终是高端护肤中心，提供最专业的服务。与此同时，我们洞察到消费者在家中进行仪式感护肤的需求，因此推出了线上品牌“HOME SPA”，让消费者能够购买产品，享受居家SPA体验。

克丽缇娜门店

　　但当消费者需要更深入、更专业的护理时，线下的门店依然是不可替代的选择。二者并非替代关系，而是满足不同场景下的差异化需求。我们正在多个赛道进行探索，包括布局医疗美容和健康抗衰领域，未来甚至将针对不同人群，如男女老少，探索更精细化的服务模式。