“互联网+”背景下 未来直销的趋势是微商导流

　　吴雁
　　★公共政策研究专家
　　公共政策研究专家吴雁指出，近几年，直销遇到一些新问题，如何应对“互联网+”趋势成为企业当务之急。
　　“互联网+”是一场革命。它是互联网“+”各个传统行业，包括直销行业，即利用信息通讯技术，以及互联网平台，让互联网与传统行业相加，同时进行融合，创造新的发展业态。“互联网+”背景下的消费模式完全不同于传统的消费模式，商品生产、市场流通、经营销售都发生了巨大变化，新的消费模式合成。
　　2015年7月，国务院印发了《关于积极推动“互联网+”行动的指导意见》。直销行业应该调整我们的指导思想。互联网技术的发展已经倒逼直销企业必须顺势而为，去接受，去为我所用，否则，将被淘汰。
　　在吴雁看来，首先，“互联网+”有两个方面，一个是联合，一个是融合。据他对一些企业的了解，直销企业在联合方面已经做了一些工作，但在融合方面做的还不够。而融合恰恰是直销目前应该去下气力、出思路、出成果的地方。与互联网的结合，是对传统行业，包括直销行业的升级换代，而不是颠覆和取代传统行业。
　　直销的优点是面对面的讲解、人性化的服务以及高质量的产品。缺点是信息不对等、价格偏高、法规限制较多，以及传销的负面影响和一些企业违规操作对这个行业的冲击。互联网的优点是大数据、便捷化、开放性、无地域性，而问题在于消费者面对海量信息难以选择，产品质量难以保证，再者是个性化服务难以延续。两者结合，要全方位地引入。比如在培训上，利用互联网进行传播，可以更加规范、方便学习、减少费用等。还有一些像下单、送货等，也利用互联网。另外，在指导消费上，指导消费者面对互联网的海量信息正确选择，是直销可以做的一方面。在经营方式上，尝试新业态。在直销的同时，也尝试其他经营方式，多措并举。
　　随着互联网与传统销售方式的融合，消费者将逐渐成为商品与服务的出发点和归属点。比如，利用消费数据分析供求关系，实现精细化管理，去库存、开发新品；利用消费者数据研究他们的消费偏好、消费习惯等，进一步实现个性化服务，以至以后的私人订制。总之，直销企业第一要勇于接受互联网或者说真心地接受互联网，在融合这方面要下大功夫，要为我所用。
　　第二，充分利用好互联网的信息，实现精细化管理。“九十年代中，我做过一段时间的扶贫工作，当时的情况是贫困人口很多，大概有七千万。那时候扶贫最大的难点就是扶贫单位不愿意脱贫。因为有了贫困县的帽子，就可以获得国家很多政策的倾斜、资金的支持、项目的成立。我们想扶贫，但方式不完全符合情况。十八大以来，习近平主席对扶贫这一块的新做法就是精细化扶贫，现在不单具体到户，还具体到人，具体到时间，一步步做下来。一个国家贫困人口那么多，能把细化做到这个程度，就是要下决心，要精细化来做这个事。”
　　第三，在个性化服务上要下功夫。直销有很多优势，包括有很多销售员，他们是面对消费者来提供服务的。我们有这个优势，就要适应消费者的需求、稳固我们的消费者，以拓展我们的市场。