上海工商：少数直销企业退换货制度执行不力

　　一是按企业类型分析购买环节。在调查员购买的47个样本中，一类企业的样本量为9个，数量占19.15%；金额为6140元，金额占18.6%。二类企业的样本量为18个，数量占38.3%；金额为11135元，金额占33.8%。三类企业的样本量为20个，数量占42.55%；金额为15711.5元，金额占47.6%。(见图二)

 

　　二是按购货渠道分析购买环节。调查员通过经销商购买的样本数量为32个，数量占68.1%；金额为21712.5元，金额占65.8%。通过直销企业门店购买的样本数量为9个，数量占19.1%；金额为7158元，金额占21.7%。通过直销员购买的样本数量为6个，数量占12.8%；金额为4116元，金额占12.5%。(见图三)可见，直销企业官方服务热线推荐的购买渠道以经销商为主，门店次之，直销员最少。

 

　　三是按产品分类分析购买环节。本次体察随机抽取的样本共分四类。其中，保健器材有2个，数量占4.3%；金额为605元，金额占1.8%。保健食品有17个，数量占36.2%；金额为7814.5元，金额占23.7%。保洁用品有4个，数量占8.5%；金额为3463元，金额占10.5%。化妆品有24个，数量占51%；金额为21104元，金额占64.0%。各个类别产品的购买比例当中，化妆品样本的数量和金额均最高。(见图四)