规范电商发展 深度解读《电商法》十大关键词

　　关键词十：大数据杀熟
　　随着大数据技术的发展，电子商务经营者可以基于自己过往收集的数据，精准地对每一个用户进行画像，根据消费者的兴趣爱好、消费习惯、消费能力对其进行相关的信息推送，从而导致，同样的商品，平台老顾客的价格比新客还要贵的等消费现象产生。
　　【相关条文】
　　《电子商务法》第十八条电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。
　　电子商务经营者向消费者发送广告的，应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。
　　第八十二条电子商务平台经营者违反本法第三十五条规定，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格或者与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，处五十万元以上二百万元以下的罚款。
　　点评：对此，电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣认为，大数据杀熟的背后是网络平台销售的“千人千面”技术，即网络平台根据收集到的用户个人资料、流量轨迹、购买习惯等行为信息，为用户“画像”，然后给属于某类“画像”的用户推荐相应的产品或服务。
　　本条第一款关于精准营销以及消费者平等对待权的问题，电子商务经营者在提供搜索结果的时候，必须提供另外一个选项，该选项所展示的结果是不针对个人特征的自然搜索结果，任何人进行搜索都能得到相同的结果，其实是要求商家把选择权和知情权还给消费者。
　　在信息日益透明，商誉越来越重要，消费者日趋理性的大背景下，最优对策应该是利用大数据给熟客更好的个性化服务，包括价格上更多的优惠，而不是反其道而行之。最后，作为消费者可以最大程度地利用自己的知情权和选择权，货比三家仍然是永恒的真理。