腾讯、阿里入局中老年用户 “催熟”生鲜电商

　　2月，盒马鲜生APP上线“门店自提”服务，在广东地区布局了400个社区自提点，300个小区服务社群；
　　每日优鲜的“无接触配送存放点”推出两周，收到了超1.8万个小区的申请。
　　也正因此，生鲜电商在日活量、销售额、订单量、客单价等方面均有了大幅增长。

 

　　全民“云买菜”的趋势下，一大批原本对互联网接受度较低的中老年成为生鲜电商的“新粉”。
　　而且特殊时期，全部被迫宅在家的儿女、亲友也能给他们积极培训、加速成长，开启线上买菜新技能。

　　2、零基础、低成本获客
　　拿美菜网举例，本来是餐厅食材B2B电商，疫情下转变方向，将食材开放给个人和家庭，家庭用户中相当一部分是中老年人群。
　　在个人和家庭方面用户零基础之下，仅依靠员工在亲友和朋友圈转发消息，其在杭州地区的注册量迅速增长，从几百到破万，只用了三天。

　　3、直播+社交生鲜电商模式的兴起
　　一些三农类的主播一晚上能够卖掉一个县的农产品，一些县长上网直播，甚至出现五分钟卖光一个县橙子的业绩。而价格便宜、直播接地气、真实画面营造信任感等要素，都是吸引直播app快速增长的中老年群体的关键。疫情期间，有老年人就经常在快手、拼多多等平台观看水果类的生鲜直播。

　　4、线上线下加速融合
　　2月5日，家乐福“1小时达”接入“苏宁易购”app，距门店3公里内的用户下单可享1小时极速送达；2月12日，家乐福上线了电商小程序，仅一周时间获取用户超50万。
　　线下连锁超市加紧线上线下融合，也为中老年触达生鲜电商创造有利条件。
　　北京的许阿姨平时会关注线下各连锁超市的公众号，查看电子价目表，以便货比三家买到最具性价比的商品。线下连锁超市推出线上下单等服务，她第一时间就能收到讯息。
　　我也了解到，家乐福到家业务订单春节期间增长了三倍多，蔬菜订单量同比增长680%，其中大白菜、土豆、白萝卜、西红柿订购量最多。
　　事实上，生鲜电商的消费场景正在不断丰富，“超市+生鲜”融合加剧，线下线下界限日益模糊，中老年用户正在被越来越多生鲜电商的创新模式所包围。
　　去年11月，武汉的李阿姨居住小区旁边开了一家美团买菜，下班回家时她被店内的促销活动所吸引、在店员的指导下下载了美团买菜APP、加了客服微信进入社区团购微信群。
　　疫情影响下，不方便去超市、菜市场买菜时，她就会去美团买菜app下单，有时候价格比超市更便宜，品质也一直都不错。
　　2020年除夕到初七的时间段里，生鲜果蔬类微信小程序的交易笔数增长149%，社区电商的交易笔数增长了322%。
　　中老年用户涌入，将给生鲜电商带来哪些变量？
　　中老年用户线上生鲜消费习惯在疫情期间得到培养，他们中的一部分会从线下转移到线上，或者线上线下分别占领日常生活的不同需求。