中消协秘书长：直播带货要回归商品交易本质

中国消费者协会秘书长朱剑桥。受访者供图

　　直播带货的互动性、参与性弥补了传统电商营销方式上的不足

　　新京报：如何看待直播带货这一新业态？
　　朱剑桥：直播带货作为一个新的营销方式，是随着技术发展带来的新生事物，也是一个不可阻挡的趋势。直播带货最吸引人的是互动性、参与性，它弥补了传统线下销售和电商在营销方式上的不足，主播通过自己的体验和感受来给消费者进行解读，实现人、货、场三要素的优化配置，满足了消费者在传统消费方式过程中得不到的体验和收获。
　　直播带货里的网红和明星，是这个领域标志性的营销方式，利用名人效应把流量转换为购买力，对于增加消费者对商品信息真实全面的了解是有帮助的，也节省了时间成本。

　　新京报：为什么2020年直播带货更为火爆？
　　朱剑桥：从2016到2018年直播带货的优势还没体现出来，商家没有意识到直播带货这种方式会带来巨大的营销效果。从2019年下半年开始，当传统电商和社交电商的红利到了瓶颈期，资本、平台、商家就把目光投向新的销售模式。
　　2020年的疫情是个催化剂，线下消费被限制，一些地方农产品滞销，传统渠道被阻断之后，直播变成了实现商品信息传播的重要载体，这也是直播电商在今年为社会做的特殊贡献。

　　新京报：以电商平台为支撑的直播带货，和视频平台直播带货有什么区别？
　　朱剑桥：实际上这是电商直播还是直播电商的问题。电商直播是已经是电商平台的，加了直播的方式，责任主体比较清晰。直播电商就是从直播转型成电商或者说流量变现，责任主体变得不清晰，如果出现问题，可能会以自己属于社交平台而不是电商平台抗辩。