21省市化妆品消费研究报告:五大问题突出

　　2、要注意保留购物或接受服务的相关票据。消费者购买化妆品后，一定要向经营者索要发票和凭证，并妥善保管。购物或接受服务索取发票是消费者的权利，提供发票是经营者的义务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十一条规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”一旦出现消费纠纷，发票是说明买卖关系最好的证据，如果没有就会给问题的解决带来一定的难度。
　　3、一旦受到伤害，要视情况尽快到正规医院的皮肤科就诊，还要保存好反映皮肤伤害事实存在的证据，如有问题的化妆品、不良反应的鉴定结论及其相关资料(包括病史、照片和皮肤试验报告等)；能够证明不良反应所造成的经济损失情况的材料，如损失清单、医疗处方、医疗发票、交通票据、误工证明等。如有需要，及时向相关部门或消费者协会投诉。
　　与会代表就化妆品消费研究报告的内容进行了座谈与讨论，提出了许多具有启发性的建议。
　　化妆品安全与消费者健康息息相关，中消协表示，希望全社会都来关心化妆品消费安全问题，通过立法、司法、行政、行业、企业、社会等各方面的共同努力，营造良好的消费环境，提振消费信心，促进经济发展，推动社会和谐，保障民生福祉。