起底保健品市场乱象:正本清源破局如何发力?

　　乱象
　　“天罗地网”式营销 掏空老年人“棺材本”
　　数据显示，2017年，我国保健品销售额约达4000亿元，并以每年15%的速度增长。相比日本、澳大利亚和美国等发达国家，我国的保健品市场还有很大的增长空间。
　　在保健品市场迅猛发展的同时，中消协在“2017年消费维权舆情热点”中指出，乱象丛生的保健品市场一直是消费者投诉的高发区，而老年消费者是上当受骗的主要人群。记者调查发现，许多老年人的日常生活已经被无孔不入的保健品宣传所包围，一些老人身陷虚假保健品营销“怪圈”，难以自拔。从早期电视购物的夸张式宣传、打着官方旗号的电话直销、挂着专家头衔的广播推销，到现在大街小巷各种免费体验、免费旅游等“捡便宜”式营销以及在检测仪器上造假的“恐吓”式售卖等，针对老年人的消费骗局不断推陈出新，套路五花八门，令人防不胜防，已经造成了严重的社会影响，亟需全社会给予密切关注。
　　仔细分析这些营销套路不难发现，在针对老年人推销过程中，几乎每款保健品都有所谓的“养生专家”或“知名学者”站台，现身说法，这是对老年人“洗脑”的一个关键环节。
　　较早出现的老年保健品营销方式，主要是通过广播、电视等的热线节目进行夸张性宣传或邀请“专家”问诊、热线垂询及患者现身说法等手段，吸引老年人的关注。因为老人难以分辨热线栏目与一般节目的区别，很容易上当受骗，错把保健品当成治病药，花了不少冤枉钱。
　　随后，电话推销变得较为普遍，保健品经销商通常打着“老龄委、疾控中心、街道办”等官方机构的旗号，以获取让老年人的信任。陕西咸阳一位85岁的魏老先生曾是大学教授，妻子是医生，退休后常常接到一位中医“专家”的电话，在“专家”介绍下，魏老先生花费十几万购买囤积了大量保健品，甚至不惜借外债，家属劝阻不住，只得多次求助于民警。
　　近年来，会议营销开始在老年保健品市场盛行，其中同样少不了“专家”的身影。东莞市的林老伯去参加了一个“免费讲座”，一口气花15万元买了100多瓶灵芝孢子油。当意识到一瓶可以吃1个月，吃完这100多瓶需要十几年，老人才明白上当了。广东省食药监局保健食品监管处的负责人表示，根据调查了解的情况，一些出厂价仅几十、上百元的保健品或保健仪器，通过类似“免费讲座”的形式卖到几百、上千元并非罕见。
　　2017年央视3·15晚会上曝光了陕西白河县一保健品发布活动的现场，活动邀请的来自于中国老年保健协会的“重量级专家”，几年前还在辽宁丹东卖保健品。这位“专家”透露：“找老师讲费用高，为了出场费就自己讲。”“我现在开始说，到明天都不带重复句，这是经过上千场会议练出来的。”原来，这些所谓的专家和发布活动，都是保健品营销商自编自演的一场戏码，通过假扮专家或者雇专人表演，从而达到对老年人进行“洗脑”，成功售卖保健品的目的。