社交电商:拼多多成绩单不尽人意 巨头要获客
http://www.dsblog.net 2019-11-29 11:49:56
2019年中国电商的四个业务热门,要数“社区买菜、社交电商、下沉市场、带货直播”。尤其是中间两个成为今年的创业创新热门,多少都和拼多多有关。这家新近崛起的电商平台,能够推动一起产业创业创新热潮,足见其模式的重要性,以及全行业对其未来成长规模性的预估。
《零售老板内参》已在今年下半年,多次发文介绍讨论了买菜、下沉、直播的话题。社交电商,值得我们今天基于拼多多,以及随后在阿里聚划算、京东京喜、苏宁拼购,还有众多中小型社交电商平台,甚至那些曾经多少带点“传销”传闻的平台转型为社交电商的案例,探讨社交电商的模式本质,以及业务优缺点和各自不同的平台模式属性。
社交电商概念和模式的最早提出者,要算美国作者斯宾塞等人的著作《社交电商》。这本书里探讨了微博、Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube等社交媒体对电商的价值和影响。
微信成为今天腾讯最重要的业务资产之一,甚至会让人很难想象,没有微信的腾讯,今天和百度的区别有多大。
微信的沃土,很早就让众多微商们“闷声发大财”。微商,也成为今年社交电商创新潮在大平台之外的主要角色。
号称“尽本分”的拼多多,大概没想过自己会成为中国众多社交电商创业者的参考坐标。他们给自己贴上“拼多多门徒”的标签,称拼多多之后的电商时代为“后电商时代”。并期望在短时间内,向拼多多一样,实现公司上市。或者至少是让公司卖个好价钱,实现财富自由,走上人生巅峰。
它们从没有跟拼多多交过手,但是却始终把拼多多挂在竞对的位置上,并交集在微信端。
拼多多的病毒式传播发端于微信。而同样发迹于此的微商,是最活跃的社交电商创业群体。一方面他们自诩深谙社交玩法;另一方面《电商法》正式实施之后,社交电商平台是他们公开化和合法化的良机。
至于三年就能上市的拼多多,既是他们改头换面的“前辈”偶像,又是他们的“假想敌”。
所以当拼多多2019年Q3财报出来,这些门徒的心,有点冷。社交电商盈利,太难了。
财报显示,拼多多阶段性的成绩不是很理想。即便活跃用户突破5亿,仅次于阿里平台,也掩盖不了已单季亏损23亿的事实。拼多多在美股价应声而跌。这个节骨眼上,投资者们都对亏损格外敏感。
拼多多的业绩阴晴好坏,对于阿里、京东、苏宁等平台没什么影响。但是对于那些转型的微商平台来说,拼多多的一举一动,都是他们公司模式前途的风向标。
虽然,拼多多的模式,已经和这些改头换面的社交电商公司,毫不相同了。
拼多多基于个体人的底层商业要素,谋划一个长期的“速传播、速下单”的即时电商平台达成;阿里、京东、苏宁的目的非常直接,他们要拉新,要获取新客;至于那些缺乏后端成熟供应链资源的中小社交电商玩家,还在模糊不清的混沌下摸索,并时而又被涉嫌“传销”拿来说事。
拼多多不尽人意的成绩单
拼多多的模式,特别值得好好研究。这家公司,今天的所有一切,已经代表着社交拼团电商的全部要素。
基于财报季,有人拿阿里、京东、拼多多最近三季度的财报做比对,找出拼多多的三个被诟病的地方。
第一,尽管活跃用户突破5亿,但用户增长和GMV增长不成正比;
第二,客单价只有京东的1/3;
第三,营销费用涨幅惊人,Q3比去年同期增长1.4倍。
这暴露出目前平台用户的低粘度和低复购率,而且用户增长和GMV增长不成正比的原因,在于二者的统计周期不同。比如一名年初在拼多多平台上购买过商品的用户,即便到现在年底也没有购买行为。这名会员按照365天的统计周期,依然属于年活跃用户。但是,这名会员很可能没有贡献Q3的GMV,甚至Q2,以及随后的Q4。
大量用户在首次购买之后,没有复购行为,将会导致GMV的增长与用户增长无法呈现正相关。至于客单价只有京东的1/3,说明平台上高客单价的商品不丰富,或者用户不倾向于在该平台上购买高价商品,又或者平台的购买体验不算很好。加强平台商户的运营品质管理和诚信管理,预计将是拼多多下阶段的主要工作之一。
而且前两个问题,又导致了第三个问题:拼多多通过补贴提高用户粘性,唤醒沉睡用户,激活非电商用户,有点烧钱,拉高了亏损额度。
这正好对应拼多多联合创始人、高级副总裁赵佳臻说的那句:“我相信用补贴买iPhone的人,会回来的”;以及拼多多创始人黄峥在电话会上说:“百亿补贴的每一分钱都有价值”。
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