18位直销经理人纵论2012

黄志林：直销事业中要架起诚信的桥梁

　　【黄志林档案】江西南昌人，现任安然纳米实业发展有限公司副总裁。先后获得“影响中国直销20年·金牌职业经理人奖”、“2010最具爱心价值慈善人物奖”、“直销文化贡献专家”、“2010最受尊敬的直销总裁”、当代直销“2011年度直销慈善人物”等殊荣。
　　【纵论观点】世界从来不需要管理者，世界需要领导人，需要领袖。只有有爱心的人方能成为一个智者，一个领袖，一个企业家，一个引领者。有智慧的领导人会将短期效益和长期的回报做很好的平衡，在立足眼前的同时追求更高远的目标。诚信为本，人才之上，消费者的利益永远放在第一位。

　　一个领袖，一个组织的领导人，一个企业家，最重要的品质之一就是正直，言行一致，信守承诺。诚信，不是我们做什么，所以我们是什么人；而是，我们是什么人，决定我们做什么。我们的价值体系是我们的一部分，因此不能将它和我们分离，它变成我们的导航系统，在我们的生活中建立优先顺序，判断我们会接受或拒绝什么。
　　一个企业，组织创立者的价值观和核心理念会最大程度上影响这个组织的文化建立。黄志林认为，一个组织的使命或价值观首先应当是为大众制造或提供利乐有情的产品或服务，纵观宇内存在至今、长盛不衰的组织，无一不是为社会大众提供了优质的产品或服务，让受众获得了物质和精神上的愉悦，宗教如此，大学如此，企业组织亦如此。那些百年品牌无一不是在诚信上做足了功夫。唯有诚信，才能有好品质；唯有诚信，才能有至高的服务，唯有诚信，才能有忠实的追随者。正如同仁堂的那副对联：炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力。不幸，诚信正是今日逐渐消失的东西，在追求个人享乐和走捷径成功的世界，个人的标准已经开始崩解。
　　天有天道，地有地理，万物运行自有规律，组织和企业都不会超越这个规律。商道要符合天道地理方能得道多助，长盛不衰。天无私覆，地无私载，日月无私照。我们可能达不到天地日月的境界，可应该将此作为我们追求的最高境界，最高的行为准则。一个企业一定要对那些消费我们产品和服务的消费者，因为他们是我们的衣食父母。无论艰难，无论困苦，都初衷不改，都矢志不渝，都信守承诺。所谓：信则立。从我们生产出的每一件产品，从我们所提供的每一项服务，都不断地体现出我们对消费者的关心爱护，对消费者的体贴有加。这样才能赢得消费者良好地口碑，赢得消费者逐渐的信任，企业才能世世相传，基业长青。
　　一个企业应该赚钱，但赚钱绝对不是企业唯一的目标，企业如此，企业家如此。我们一定要在赚取利润的同时实现我们的社会价值，实现我们的社会责任，把对众生的爱体现在我们的精益求精的产品中，体现在我们良之又良的服务中。企业如舟，消费者如水，企业的承诺如泼出去的水。言而有信，水能载舟；言而无信，水能覆舟。近年来一个个企业的没落，一个个巨头的倒下，无一不是忽视了消费者的利益，违背了创业时的承诺，偷工减料，弄虚作假，谁无视消费者的利益，最终都遭到了消费者的无视。
　　我们做不到把消费者当上帝，因为我们都没有见过上帝；但请我们把消费者当兄弟，入则孝，出则悌，关爱兄弟是品德的要求。很难想象一个不孝顺父母、不爱护兄弟的人对消费者会怎样重视。得民心者得终端，得市场，而得民心之道就是信守承诺，绝不掺水。